Respondiendo a los requerimientos de la Reforma en Salud a partir de la década del 2000, se diseña el presente Programa con el objeto de que los directivos en Salud tengan competencias competitivas con la realidad actual del Sector.

El Programa se orienta a Directivos Superiores, jefes de Centros de Responsabilidad y jefes de servicios al interior de los Hospitales autogestionados en Red, Directores de Hospitales, y Establecimientos del Nivel Primario tanto del Servicio de Salud como de los Departamentos de Salud Municipal Regional. Sin embargo, el programa está también abierto a otros profesionales, que deseen adquirir competencias y herramientas en disciplinas de gestión en salud, en función de intereses propios o expectativas laborales.

Se busca con este Diplomado, otorgar herramientas fundamentales de gestión para el óptimo desempeño del Profesional de Salud en sistemas de Salud Públicos y Privados, que faciliten la toma de decisiones estratégicas, alinear equipos de trabajo con la Misión Institucional, ejercer Liderazgo Situacional, actitud creativa, flexible y de emprendimiento en adaptación permanente a su entorno multidimensional.

El Programa incorporará en los profesionales, las capacidades para apoyar finalmente, la mejor implementación de las Políticas Públicas Sanitarias, lo cual, tiene un impacto multiplicador significativo en el bienestar de la población y mejoramiento de indicadores de Salud.

Versión 1/ Año 2015

Título Profesional.

Es deseable desempeñar funciones en establecimientos de la Red de Salud Pública o Privada.

Entrevista personal.

* Potenciar en los profesionales del Sector Salud las capacidades necesarias para ejercer cargos relevantes en organizaciones del área de la Salud en el ámbito regional y nacional.

• * Contribuir a la generación e implementación de proyectos en el marco de las regulaciones vigentes y centrados en las necesidades de lo usuarios.
• Otorgar las competencias gerenciales necesarias para mejorar la efectividad y eficiencia en las decisiones destinadas a implementar políticas de salud.

* Profesionalizar las funciones gerenciales en el ámbito de la Salud.

• * Desarrollar en los estudiantes, la capacidad de observar el entorno actual y futuro (escenarios).
• Lograr en los estudiantes la capacidad de seleccionar las variables relevantes del entorno para los fines estratégicos organizacionales.
• * Otorgar los elementos básicos para el diseño de la organización en su conjunto en función de obtener resultados efectivos y eficientes.
• * Generar capacidades para implementar acciones consistentes con los resultados esperados.
• * Desarrollar las competencias para diseñar procesos que permitan implementar líneas productivas.
• * Brindar los conocimientos necesarios para Implementar una Gestión Organizacional fundamentada en Competencias Específicas y Genéricas.
• * Instalar las competencias requeridas para estructurar y analizar los mecanismos de Cibernética Organizacional que permitan articular los componentes organizacionales.
• * Instalar una Cultura de Evaluación Continua.

Al Finalizar con éxito el Curso o Programa, los estudiante deberán ser capaces de:

• * Describir el entorno pertinente a la organización (o fines organizacionales).
• * Proyectar resultados en función del modelamiento organizacional.
• * Identificar las competencias específicas y técnicas que se requieren para ejecutar las acciones organizacionales orientadas a resultados.
• * Diseñar los procesos de producción organizacional.
• *Evaluar cada una de las etapas (resultados, acciones, procesos, competencias específicas y genéricas, y mecanismos de regulación interna).
• * Identificar aspectos claves en la Calidad (Accountability) de organizaciones de Salud y en los servicios que ofrece.
• * Mejoramiento continuo.

196 horas de trabajo intra aula.

Se requiere también lecturas personales, trabajo y desarrollo de tareas extra aula.

PLAN DE ESTUDIOS – DESCRIPCIÓN DE LOS CURSOS

1

Políticas públicas en salud y regulaciones legales

Visión global sobre diversos aspectos de la Gestión Pública en Salud, mediante una Introducción al estudio de las políticas públicas enfocado a la comprensión de conceptos tales como, probidad, transparencia, accountability y participación ciudadana, así como su regulación en diversos cuerpos legales.

2

Gestión Económica y Financiera

Conocimientos esenciales relativos a la información financiera de establecimientos de salud y su interpretación para contribuir a la optimización de sus decisiones de gestión. Incluye aspectos básicos de Administración Financiera, Medición de Costos, y Análisis de Proyectos para la Evaluación Económica en establecimientos de salud

3

Gestión de Recursos Humanos I

Visión sistémica dando énfasis a los distintos estatutos legales existentes y aplicables en el área de salud y a la gestión de RR.HH. basado en competencias.

4

Determinantes epidemiológicas para las decisiones

Elementos esenciales de la Epidemiología Clínica y de la Investigación en Salud, como un recurso para la Toma de Decisiones en Gestión.

5

Desarrollo Organizacional I

Conocimiento de los pilares de la disciplina del Desarrollo Organizacional y de su carácter multidimensional, con el objeto de encontrar una relación más equilibrada entre el sistema social de la organización y los sistemas personales de los miembros.

6

Ética y responsabilidad social

Formación personal y profesional desde la perspectiva ética y socialmente responsable para mejorar la eficiencia y la efectividad en las decisiones destinadas a implementar políticas de salud, generar proyectos, implementar y emprenderlos con calidad y liderazgo en el marco de las regulaciones vigentes y centrados en las necesidades de los usuarios.

7

Medición, Demanda y determinantes sociales

Descripción y análisis de los diversos modelos de determinantes sociales en salud. Incluye conceptos fundamentales de salud y determinantes sociales y diferentes formas de abordaje a nivel local. Hay un importante componente económico en la descripción del mercado de la salud, rol del estado, preferencias sociales y bienestar.

8

Mejoramiento continuo en organizaciones de salud

Estudio y análisis del ciclo permanente de mejoramiento continuo en las organizaciones de salud, desde la perspectiva de 4 momentos: integración y revisión conceptual; herramientas para el mejoramiento continuo; proceso de acreditación y monitoreo, evaluación e incorporación de buenas prácticas en el ciclo de mejora continua en organizaciones de salud.

9

Gestión de Recursos Humanos II

Incluye las herramientas y conocimientos para aplicar normativas e instrumentos relativos a los procesos de gestión de recursos humanos.

10

Integrando realidad de los servicios de salud

Introducción para el enfrentamiento inicial de las contingencias que influyen en la gestión de las organizaciones de salud y que afectan los resultados esperados en los diferentes ámbitos de su quehacer.

11

Desarrollo Organizacional II

Principales dimensiones del Desarrollo Organizacional para alcanzar una mayor comprensión de las variables dn juego de la disciplina.

12

Intervenciones Organizacionales

Herramientas teórico-prácticas en relación a estrategias de intervención en situaciones organizacionales para lograr cambios efectivos en las organizaciones de salud y en las personas que las integran.

MÓDULOS

CONTENIDOS

1

Políticas públicas en salud y regulaciones legales

Introducción a las políticas públicas:

a)      Conceptos básicos

b)      Actores relevantes y su interacción

c)       El ciclo de las políticas públicas

d)      Las políticas públicas en contexto de la salud.

Conceptos básicos de gestión pública aplicada a la salud:

a)      Probidad y la Ley 19.653 Probidad Administrativa

b)      Transparencia y la 20.285 de Transparencia

c)       Accountability

d)      Participación Ciudadana.

a)      Marco Institucional del Sistema de Salud: Ministerio de Salud; Superintendencia; SEREMIAS; ISP; CENABAST entre otros.

b)      Organización de la Prestación de Salud

c)       La institucionalidad de los regímenes de salud

d)      El régimen Público de Salud

e)      El Régimen Privado de salud

f)       Tratamiento de las garantías en el otorgamiento de las prestaciones de salud.

g)      Las licencias médicas y los subsidios por incapacidad laboral

h)      Las garantías explícitas en salud o AUGE.

i)        La responsabilidad en materia sanitaria y la mediación

j)        Derechos y deberes de los pacientes 

k)      Responsabilidad de los actos médicos

l)        Responsabilidad del Estado por falta de servicio

Debates actuales en salud: salud global y Reformas en Salud en Chile.

2

Gestión Económica y financiera

1.    Aspectos presupuestarios y contables de Establecimientos Sanitarios.

a.       Asignación Presupuestaria del Sector Público.

b.      Estructura Presupuestaria del Sector Público.

c.       Estructura Presupuestaria de Establecimientos Sanitarios y Control Presupuestario.

d.      Estructura patrimonial de hospitales públicos y Contabilidad básica para hospitales (activos, pasivos, financiamiento recurrente, estrategias de financiamiento).

2.    Determinación de costos de servicios sanitarios y de intervenciones sanitarias ¿perciben los hospitales un pago justo por sus servicios? 

2.1    Clasificación de costos de establecimientos sanitarios.

2.2    El modelo de punto de equilibrio.

2.3    Asignación  de costos indirectos estructurales.

2.4    Determinación de costos de producción sanitaria e intervenciones o programas de salud.

2.5    Costo efectividad de programas sanitarios

3.    Aspectos básicos de Finanzas

3.1    Elementos relevantes de matemáticas financieras.

3.2    Aspectos esenciales del mercado de capitales.

3.3    Ahorro e inversión, Tasa de interés, créditos y su amortización.

3.4    Carteras de inversiones.

4.    Aspectos esenciales de Evaluación de Proyectos.

4.1    Métodos de evaluación de inversiones.

4.2    Reemplazo de equipos.

4.3    Compra de activos fijos o Leasing?

4.4    Equipos en Comodato.

3

Gestión de Recursos Humanos I

1.       Estatuto Administrativo. Ley Nº18.834.

2.       Código del Trabajo y Código Civil

3.       Estatuto de Atención Primaria de Salud Municipal, Ley Nº19.378.

4.       Competencias: Concepto, componentes y crítica.

4

Determinantes epidemiológicas para las decisiones

1.       Conceptos básicos de epidemiología clínica y medicina basada en evidencias.

2.       Diseños de investigación en salud

3.       Búsqueda sistemática de información

4.       Lectura crítica de estudios primarios

5.       Revisiones sistemáticas y Guías de práctica clínica.

5

Desarrollo organizacional I

1.       Evolución del pensamiento y emergencia del concepto de paradigma.

2.       Teoría de sistemas.

3.       Concepto de Desarrollo Organizacional.

4.       Complejidad y tiempo.

5.       Introducción a organización y redes.

6.       Introducción a gestión organizacional.

7.       Decisiones como expresión de comunicación organizacional.

8.       Constructo operacional de organizaciones.

6

Ética y responsabilidad social

1.    Conceptos básicos

1.1  Ética: definición, características, marcos éticos.

1.2  Moral: definición, características, desarrollo moralidad.

1.3  Valores y principios de la vida en sociedad.

1.4  Principio de Responsabilidad.

1.5  Responsabilidad Social.

2.    Ética personal, profesional y responsabilidad social

2.1  La persona y su dimensión ética.

2.2  La acción humana y la ética.

2.3  Ética, motivación y liderazgo.

2.4  Responsabilidad social y actuación profesional.

3.    Ética del trabajo en las organizaciones y responsabilidad social

3.1  La calidad ética en las organizaciones.

3.2  Ética y responsabilidad social de la organización

3.3  Crear capacidades.

7

Medición, demanda y determinantes sociales

1.       Conceptos Generales: Equidad, Desigualdad, y DSS.

2.       Análisis de situación de salud con enfoque de equidad y DSS.

3.       Integración del enfoque de DSS en planes y programas.

8

Mejoramiento continuo en organizaciones de salud

1.       Conceptos básicos: Historia de la calidad, Calidad en los servicios de salud, Enfoque al cliente, Acreditación en salud y Liderazgo.

2.       Mejora continua: Identificación y priorización de problemas, Ciclo PHVA, Herramientas de mejora continua.

3.       Acreditación: Acreditación en Chile. Legalidad, Instrumentos.

4.       Gestión del ciclo de calidad: Diseño de planes de seguimiento y control, Retroalimentación.

9

Gestión de Recursos Humanos II

1.       Gestión de RRHH por Competencias

2.       Perfil de exigencias del puesto por competencias

3.       Evaluación del Desempeño por competencias

10

Integrando la realidad de los servicios de salud

1.       Conformación del Grupo. Evaluación de Competencias. Presentación de contingencias.

2.       Análisis pormenorizado de contingencias seleccionadas.

3.       Detección de Brechas

4.       Aporte de las distintas disciplinas y áreas de Gestión.

5.       Presentación de Resultados. Evaluación Grupal y Autoevaluación.

11

Desarrollo organizacional II

1.       Dimensiones esenciales del DO

2.       Introducción a Comunicación y lenguaje como bases de interacciones y decisiones

3.       Cambio organizacional

4.       Confianza

5.       Liderazgo

6.       Trabajo en equipo

7.       Coordinación de acciones

8.       Estructura organizacional

9.       Improbabilidades de la Comunicación

10.   Clima organizacional

11.   Comportamiento organizacional

12.   Cultura organizacional

12

Intervenciones organizacionales

1.       Aspectos teóricos de las intervenciones organizacionales

2.       Herramientas de intervención organizacional: indagación apreciativa, entrevistas, dinámicas grupales.

3.       Herramientas de intervención organizacional: coaching, planificación estratégica entre otras.

4.       Técnicas narrativas y sus aplicaciones.

5.       Trazos para el diseño de una intervención organizacional.

Clases expositivas, Análisis de casos, Lecturas, Talleres, Actividades Vivenciales, Trabajos Grupales, Trabajos Individuales, Exposiciones de los Estudiantes. Utilización de Plataforma Virtual, Dialogos de integración.

Biblioteca, y bases de datos electrónicas.

Semipresencial, sesiones mensuales a realizar durante los días jueves, viernes y sábado .

Asignaturas serán evaluadas fundamentalmente con trabajos grupales, desarrollo de ejercicios, tareas y casos.

Diseño e Implementación del Proyecto, consiste en visualizar alguna área o problema en las respectivas áreas en que se desempeñan los estudiantes, proponiendo mecanismos de solución o aportes en pro del mejoramiento de los procesos involucrados.

80% a las actividades intra aula.

Matrícula $ 150.000 (contado)

Arancel $ 1.800.000 (contado o documentado en 10 cuotas) También se puede pagar a través de tarjetas de crédito.

Director

Médico Cirujano, Magíster Dr. Wilfried Diener

Médico Cirujano, Magister en Desarrollo Organizacional, Diplomado en Competencias Genéricas Directivas y Coach Ontológico, Newfield Consulting, Universidad del Desarrollo. Profesor Departamento de Obstetricia y Ginecología, Facultad de Medicina Universidad de La Frontera. Actualmente es Miembro Consultivo del AUGE y Director del Centro de Excelencia en Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera.

Coordinadora 1

Matrona, Magíster Giselle Fetis

Magister en Desarrollo Organizacional y Magister en Epidemiología Clínica, Profesora del Departamento de Obstetricia y Ginecología, Facultad de Medicina de la Universidad de La Frontera. Actualmente es Directora del Programa de Magister en Epidemiología Clínica, versión semipresencial, de la Universidad de La Frontera. Pertenece al Centro de Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera.

Coordinador 2

Ingeniero Comercial, Magister, Dr. Roberto Reveco

Ingeniero Comercial y Contador Auditor; Magister en Ciencias Económicas y Administrativas, Facultad de Economía de la Universidad de Concepción; Dr. en Economía de Empresa por la Universidad Autónoma de Madrid. Profesor Departamento de Administración y Economía de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales, Universidad de La Frontera. Director Escuela de Ciencias Empresariales de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales, miembro del Centro de Excelencia en Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera.

Exponentes principales de la Universidad de La Frontera

Abogado, Máster, Doctor (c) Leonardo Castillo

Abogado; Master Universitario en Análisis Económico del Derecho del Instituto Universitario Ortega Y Gasset, Facultad de Derecho Universidad Complutense de Madrid; Magíster en Política y Gobierno, Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO). Profesor de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales de la Universidad de La Frontera y Director de la Escuela de Derecho de la misma Facultad. Actualmente se encuentra desarrollando su Tésis para obtener el grado de Doctor en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid.

Abogado, Dr. Raúl Allard

Magister de Salud Internacional, Instituto de Salud Carlos III, España; Doctor en Estudios Superiores en Derecho Constitucional, Universidad Complutense de Madrid. Diplomado de Gestión en Salud Ambiental. Profesor de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales de la Universidad de La Frontera y Director del Departamento de Ciencias Jurídicas de la misma Facultad.

Abogado, Magister y Doctor © Manuel Morales

Abogado; Magister en Derecho de la Empresa, Universidad del Desarrollo, Concepción. Profesor de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales de la Universidad de La Frontera y Director de Vinculación con el Medio de la misma Facultad. Actualmente se encuentra desarrollando su Tesis para obtener el grado de Doctor por la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Matrona, Dra. Ximena Ossa

Magister en Gestión y Pedagogía Universitaria, Universidad Metropolitana en Ciencias de la Educación, Doctora en Salud Pública, Universidad de Chile. Profesora de la Facultad de Medicina de la Universidad de La Frontera. pertenece al Centro de Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera.

Ingeniero, Guillermo Godoy

Ingeniero Electricista, Máster en Finanzas, Profesor de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales de la Universidad de La Frontera y Director de Calidad de la misma Facultad.

Contador Público y Auditor, Fernando Urra

Contador Público y Auditor, Profesor y Director del Departamento de Administración y Economía, Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales Universidad de La Frontera.

Ingeniero, Máster, Dr. Sergio Salgado

Ingeniero en Administración de Empresas (Chile); Licenciado en Administración y Dirección de Empresas (España); Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos, Centro Superior de Estudios de Gestión de la Universidad Complutense de Madrid, España; Diploma de Estudios Avanzados (DEA) en Psicología Social, Departamento de Psicología Social y Metodología de la Universidad Autónoma de Madrid, España; Doctor en Comportamiento Organizacional por la Universidad Autónoma de Madrid. Profesor de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales de la Universidad de La Frontera y Director de Investigación y Postgrado de la misma Facultad.

Psicóloga, Dra. Carolina González

Psicóloga, Universidad Nacional de Córdoba, Argentina, Doctora en Comportamiento Organizacional, Universidad Autónoma de Madrid, España. Se ha desempeñado como Psicóloga entre 1997 y 2004 en Aerolíneas Argentinas S.A., Buenos Aires, Argentina, en el Servicio de Salud Higiene y Seguridad. Actualmente es Profesora en el Departamento de Psicología de la Universidad de La Frontera.

Kinesióloga, Magister, Dra. Pamela Serón

Kinesióloga, Magister en Epidemiología Clínica de la Universidad de la Frontera y Doctora en Metodología de la Investigación Biomédica por la Universidad Autónoma de Barcelona. Profesora de la Facultad de Medicina de la Universidad de La Frontera. Además, es actualmente Directora del Programa de Magister en Epidemiología Clínica versión a distancia de la Universidad de La Frontera. Pertenece al Centro de Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera.

Psicóloga,  Doctora Paula Boero

Psicóloga, Magister en Psicología de la Universidad de La Frontera y Doctora en Psicología por la Universidad de Sao Paulo, Brasil. Profesora de la Facultad de Educación y Humanidades de la Universidad de La Frontera.

Antropóloga, Dra. Ana María Alarcón

Enfermera Universidad de Chile;  Antropóloga, Universidad de Connecticut U.S.A.; Magister en Ciencias Sociales, Universidad de La Frontera; Doctora en Antropología Médica Universidad de Connecticut U.S.A. Profesora del Departamento de Salud Pública, Facultad de Medicina, Universidad de la Frontera. Pertenece al Centro de Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera.

Médico cirujano, Dr. Miguel Pantoja

Médico Cirujano especialista en Ginecología y Obstetricia; Diplomado en Pedagogía y Gestión Universitaria Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación; Diplomado de Estudios Avanzados en calidad educativa, Universidad de Barcelona, España. Diplomado en competencias Genéricas Directivas y Coach Ontológico, Newfield Consulting, Universidad del Desarrollo.

Médico Cirujano, Magister Dr. Wilfried Diener

Médico Cirujano, Magister en Desarrollo Organizacional, Diplomado en Competencias Genéricas Directivas y Coach Ontológico, Newfield Consulting, Universidad del Desarrollo. Profesor Departamento de Obstetricia y Ginecología, Facultad de Medicina Universidad de La Frontera. Actualmente es Miembro Consultivo del AUGE y Director del Centro de Excelencia en Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera.

Matrona, Mg. Giselle Fetis

Magister en Desarrollo Organizacional y Magister en Epidemiología Clínica, Profesora del Departamento de Obstetricia y Ginecología, Facultad de Medicina de la Universidad de La Frontera. Además, es actualmente Directora del Programa de Magister en Epidemiología Clínica, versión semipresencial, de la Universidad de La Frontera. Pertenece al Centro de Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera.

Ingeniero, MSC, Doctora Martha Ramírez

Ingeniero Industrial, Master of Science in Industrial Engineering, University of Missouri, Columbia U.S.A. Doctora en Ciencias de la Ingeniería por la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesora de la Facultad de Ingeniería y Ciencias de la Universidad de La Frontera. Actualmente ocupa el cargo de Directora de La Oficina de Cooperación Internacional de la Universidad de La Frontera.

Ingeniero Comercial, Dr. Roberto Reveco

Ingeniero Comercial y Contador Auditor; Magister en Ciencias Económicas y Administrativas, Facultad de Economía de la Universidad de Concepción; Dr. en Economía de Empresa por la Universidad Autónoma de Madrid. Profesor Departamento de Administración y Economía de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales, Universidad de La Frontera. Director Escuela de Ciencias Empresariales de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales, miembro del Centro de Excelencia en Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera.

Médico, Magister Dr. Pablo Cantú

Magister en Epidemiología Clínica otorgado por el Centro de Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera. Médico Director Regional en SAMU Araucanía.

Matrona, Magister Ligia Sanhueza

Matrona, Diplomado en Competencias Directivas de la Universidad Mayor. Magister en Epidemiología Clínica otorgado por el Centro de Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera. Pertenece al Centro de Capacitación, Investigación y Gestión para la Salud basada en evidencia CIGES, de la Universidad de La Frontera. Jefe CCRR Red Asistencial Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena de Temuco.

Contador Público, Cristián Nawrath

Contador Público Auditor, Director de Finanzas y Recursos Humanos, Facultad Ciencias Jurídicas y Empresariales, Universidad de La Frontera

Doctor © en Salud Pública, Juan José Orellana

Profesor de Matemáticas, Magíster en  Bioestadística y en la actualidad estudia un doctorado en Salud Pública. Profesor asistente adscrito al Departamento de Salud Pública y al Centro de Excelencia CIGES de la Facultad de Medicina. Su labor se define por el trabajo en equipo donde aporta con la bioestadística y pensamiento matemático a preguntas de investigación en Salud Pública y Epidemiología, en distintas disciplinas de las ciencias de la salud y ciencias sociales.